ASPECTOS GENERALES

Bienvenido a extensionesdivela.cl. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio extensionesdivela.cl y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con Extensiones Michelle Divela (en adelante “extensionesdivela.cl”) mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones.

extensionesdivela.cl aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente extensionesdivela.cl mantiene el enlace directo con Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago en el siguiente enlace. (Ver Código de Buenas Prácticas)

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

extensionesdivela.cl no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros y atenderemos todas tus consultas.

TU CUENTA

Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio y enviarlo a extensionesdivela.cl, haciendo un “click” en el campo respectivo. Esa contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, haciendo “click” en el campo respectivo:

  1. Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos al “carrito de compras”;

  2. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, puedes registrarte al momento de finalizar tu compra o directamente en la sección “Mi Cuenta” de este sitio;

  3. Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio;

  4. Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar.

  5. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.

  6. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En extensionesdivela.cl nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, nos acogemos a las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos. Para el caso de las devoluciones sólo se realizarán en caso de fallas en los productos no imputables al cliente.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.

Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.

Extensionesdivela.cl no realizará devolución de la compra por error en la dirección o por retraso en la entrega del servicio, ya que es un servicio adicional que no es realizado por extensionesdivela.cl

RETRACTO LEGAL

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en extensionesdivela.cl. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor.

MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile.

Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales.

Tarjetas de casas comerciales aceptadas por Servipag.

Transferencia Bancaria a nuestra cuenta publicada en este sitio.

El pago con tarjetas débito y crédito se realizará a través de WebPay por medio de Flow, correspondiente a un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

El pago con tarjetas de casas comerciales se realizará a través de Servipag por medio de Flow correspondiente a un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta del usuario.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, se realizará la devolución del dinero una vez extensionesdivela.cl lo haya recibido en su cuenta bancaria proveniente del proveedor de pago Flow o proveniente de una transferencia o depósito. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito, de débito o de casas comerciales, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD

extensionesdivela.cl adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos via telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestra tienda por el tiempo que la empresa estime conveniente, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a través de los medios de contacto que posee extensionesdivela.cl. Extensionesdivela.cl jamás solicita datos personales o financieros a través de e-mail de no ser necesarios para finalizar correctamente tu compra.

Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por extensionesdivela.cl para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con extensionesdivela.cl en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales.

ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO

extensionesdivela.cl podrá modificar las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de extensionesdivela.cl.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores. extensionesdivela.cl tiene la facultad de realizar una devolución en caso que las prendas o existencias no se encuentren disponibles al momento de la compra y se hayan generados costos de envíos adicionales o pagados por el cliente.

PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de extensionesdivela.cl. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de extensionesdivela.cl, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de extensionesdivela.cl en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a extensionesdivela.cl. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de extensionesdivela.cl y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

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